Köpvillkor

1. Översikt

Denna webbplats och tjänst drivs av Keepers Sweden AB under namnet Keepers Club. Genom att använda webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du följande villkor. Dessa villkor gäller för alla användare, inklusive besökare, kunder och kliniker som beställer på uppdrag av patienter.

Du måste vara minst 18 år gammal för att lägga en beställning, eller ha målsmans samtycke.

2. Våra produkter

Keepers erbjuder specialtillverkade, genomskinliga, avtagbara retainers utifrån en 3D-skanning som Keepers har granskat och godkänt som lämplig.

Retainern är en passiv produkt avsedd att bibehålla tandpositionen. Keepers diagnostiserar inte tandproblem, utför inte tandbehandling och flyttar inte tänder aktivt.

3. Beställningsprocess och 3D-skanning

Beställningar kan göras med eller utan en befintlig 3D-skanning. Produktionen påbörjas dock först när en giltig skanning har tagits emot och godkänts.

För att produktionen ska kunna påbörjas måste följande villkor vara uppfyllda:

• En giltig 3D-skanning måste finnas — antingen nyligen utförd på klinik eller tillgänglig i digitalt format (t.ex. STL).
• Om skanningen inte är ny måste kunden bekräfta att en retainer fortfarande används regelbundet och passar korrekt.
• Kunden måste intyga att ingen ny tandvård (t.ex. lagningar, kronor eller extraktioner) har utförts sedan skanningen.

Om ingen användbar skanning finns behöver kunden ordna en intraoral skanning hos en tandvårdsklinik och skicka den exporterade 3D-skanningsfilen till Keepers för granskning. Kliniken kan ta ut en separat avgift.

Alla beställningar görs direkt av kunden, även när en klinik bistår med skanningen.

Keepers Club förbehåller sig rätten att fördröja eller neka produktion om skanningen inte är giltig eller om ovanstående villkor inte uppfylls.

Om produktionen inte kan genomföras på grund av skanning eller andra krav, återbetalas beställningen i sin helhet.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Vi accepterar för närvarande Swish och faktura som betalningsmetoder. Betalning ska ske innan produktionen påbörjas.

5. Orderbekräftelse

När din beställning är lagd och betalningen mottagits, skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Om du inte får en bekräftelse, vänligen kontakta oss.

6. Leverans

• Alla leveranser inom Sverige ingår i priset.
• Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Produkter skickas normalt inom 5 arbetsdagar efter att giltig skanning och betalning mottagits. Förväntad total leveranstid inklusive tillverkning och frakt är 6–10 arbetsdagar.

Leverans sker till utlämningsställe. Spårbar frakt används alltid.

7. Avbeställning

Beställningar kan avbeställas inom 1 arbetsdag från beställning, förutsatt att produktionen inte har påbörjats.

För att avboka, kontakta [email protected]. Efter att produktionen har börjat är avbeställning inte längre möjlig.

8. Returer & Ångerrätt

På grund av att produkterna är specialtillverkade, gäller inte den generella ångerrätten enligt distansavtalslagen (Kap. 2, §11 punkt 3).

Om en Keepers-retainer inte passar, är skadad eller är felaktig ska kunden kontakta Keepers först så att vi kan felsöka produkt- och passformsärendet.

För en retainer som är specialtillverkad utifrån en 3D-skanning som Keepers har granskat och godkänt som lämplig erbjuder vi följande:

• En kostnadsfri omproduktion när retainern ska göras om.
• En full återbetalning endast om en omproduktion inte är möjlig.

För att anmäla ett ärende:

• Kontakta oss så snart som möjligt efter att problemet upptäckts.
• Beskriv problemet. Skicka bilder om Keepers ber om dem.
• Vi kan begära att produkten skickas tillbaka för granskning.

Passformsgarantin gäller endast när skanningen fortfarande motsvarar den aktuella tandpositionen och ingen senare tandvård har påverkat passformen.

Om skanningen inte längre är lämplig krävs en ny 3D-skanning innan en ny retainer kan erbjudas. Kunden ansvarar för eventuell skanningskostnad om inget annat har avtalats.

9. Återbetalningar

Vid ett godkänt produkt- eller passformsärende gör Keepers först om retainern. Full återbetalning sker endast om en omproduktion inte är möjlig.

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köp, inom några arbetsdagar.

Återbetalning ges inte för:

• Problem som beror på felaktig eller gammal skanning.

10. Skador och omproduktion

Om din retainer går sönder på grund av ett tillverkningsfel:

• Vi erbjuder kostnadsfri omproduktion, eller
• Full återbetalning endast om en omproduktion inte är möjlig.

För att hantera ärendet:

• Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
• Beskriv problemet. Skicka bilder om Keepers ber om dem.
• Vi kan begära att produkten returneras för kontroll.

Vid passformsproblem som beror på att skanningen inte längre motsvarar den aktuella tandpositionen krävs en ny 3D-skanning innan en ny retainer kan erbjudas. En separat skanningskostnad kan tillkomma.

11. Passformsgaranti

Passformsgarantin gäller en retainer som är specialtillverkad utifrån en 3D-skanning som Keepers har granskat och godkänt som lämplig. Om retainern inte passar gör Keepers om den utan kostnad. Full återbetalning sker endast om en omproduktion inte är möjlig.

Dessa villkor begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

12. Ansvarsbegränsning

Keepers Club ansvarar inte för:

• Förseningar orsakade av fraktbolag.
• Felaktig eller inaktuell skanningsdata.
• Skador orsakade av felaktig användning, förvaring eller bristande skötsel.

13. Sekretess & cookies

Din personliga information hanteras enligt vår integritetspolicy.

Vi använder cookies för grundläggande funktioner, analys och marknadsföring. Du kan justera dina inställningar via vår cookie-banner (drivs av Klaro).

14. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska hanteras av svensk domstol.

15. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Fortsatt användning efter ändringar innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.