KeepersNÄR NÅGOT HAR HÄNT
Trasig, borttappad eller dåligt passande retainer
Problem med en Keepers-retainer? Kontakta Keepers först. Vi hjälper dig att felsöka problemet och avgör nästa steg för den avtagbara skena som du har fått från Keepers.
Om retainern inte passar, skaver eller har en vass kant, kontakta Keepers. Skicka bilder om vi ber om dem. Ändra inte skenan själv utan instruktion.
Uppdaterad 6 augusti 2026.
Borttappad eller trasig avtagbar retainer
Kontakta Keepers så snart som möjligt. Berätta när retainern tappades bort eller gick sönder och om du redan har en 3D-skanning. Om du har en reservretainer kan du använda den direkt. En trasig retainer kan användas tillfälligt endast om den fortfarande passar och inte gör ont eller skaver.
Har du en 3D-skanning? Skicka den till oss. Keepers granskar om den fortfarande kan användas. Om filen är skadad, ofullständig eller inte längre lämplig säger vi till och ber om en ny skanning.
Retainern passar inte, skaver eller har en vass kant
Det här är i första hand ett produkt- och passformsärende för Keepers. Kontakta Keepers så hjälper vi dig att felsöka. Skicka bilder om vi ber om dem. Vi kan be om fler uppgifter innan vi avgör om retainern ska göras om eller om en ny 3D-skanning behövs.
I det osannolika fall att din retainer inte passar gör vi om den, eller återbetalar dig fullt ut om det inte är möjligt. Passformsgarantin gäller en retainer som specialtillverkats utifrån en skanning som Keepers har granskat och godkänt som lämplig.
Lös eller trasig fast retainertråd
En fast tråd som är lös eller har gått sönder behöver hanteras av din behandlande klinik eller en annan tandvårdsklinik. Keepers reparerar inte, tar inte bort och ersätter inte fasta retainertrådar. Keepers erbjuder endast avtagbara retainers.
När ska du kontakta tandvården?
Vi diagnostiserar inte och behandlar inte tandproblem, och vi flyttar inte tänder. Kontakta tandläkare eller ortodontist om du misstänker ett tandproblem som behöver diagnostiseras eller behandlas, eller om du vill flytta tänderna aktivt. Det ligger utanför Keepers tjänst.
Om du saknar en 3D-skanning
Fråga en tandvårdsklinik om intraoral skanning. Skicka sedan den exporterade 3D-skanningsfilen till Keepers för granskning.
Nästa steg med Keepers
För en avtagbar ersättning kan du läsa om beställningsvägen med en användbar 3D-skanning. Se även avtagbar retainer eller fast retainertråd.